Es gibt die alte und sicherlich immer noch gültige Regel, dass es billiger ist, bestehende Kunden zu halten als neue Kunden zu gewinnen. Unstrittig ist, dass Kundenbindung ein entscheidender Faktor für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens ist. Ein wichtiger Aspekt der Kundenbindung ist die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden sind am Ende […]
Customer Success ist harter Vertrieb Read More »
Ich beginne diesen Artikel mit einem persönlichen Outing. Ja, ich schaue gerne Fußball. Aber ich verfolge fast noch interessierter, was sich hinter den Kulissen abspielt und wie die verschiedenen Protagonisten dort agieren. Ein interessantes aktuelles Beispiel ist das öffentliche „Drama“ um Manuel Neuers Verletzung und die Entlassung seines Torwarttrainers. Fakt
Es ist oft alles wie im Fußball Read More »
Wenn in den letzten Jahren in Unternehmen das Thema Internationalisierung und speziell die Potentiale verschiedener Regionen der Welt diskutiert wurden, war immer wieder von den sogenannten BRIC-Ländern die Rede – Brasilien, Russland, Indien und China. Das Thema Internationalisierung hat in meiner beruflichen Karriere immer eine zentrale Rolle gespielt. In den
Brasilien – das B in BRIC Read More »
Es gibt unzählige Bücher und Artikel über Führungsstile. Jeder dieser Führungsstile hat offensichtliche Vor- und Nachteile. Ich persönlich bin ein großer Verfechter der Führung durch Coaching. Dieser Führungsstil zeichnet sich aus meiner Sicht vor allem durch Folgendes aus: Coachendes Führen schafft Engagement, baut Beziehungen auf und verbessert die Leistung des
Erfolgreiches Führen durch Coaching Read More »
Seit Anfang 2020 jagt eine schwere die Krise die andere. In vielen Bereichen musste und muss man sich von alten Gewohnheiten trennen. So wie es Stand September 2022 aussieht stehen uns noch einige weitere schwerwiegende Veränderungen bevor. Diese betreffen alle: den Staat, die Unternehmen und die Privathaushalte. Es gibt den
Change Management – wichtiger denn je Read More »
Viele Unternehmen beschließen irgendwann, die Landesgrenzen zu überschreiten und in andere Länder und Regionen zu expandieren. In den meisten Fällen geschieht dies mit dem Ziel der weiteren Umsatzsteigerung. Aber der Schritt in ein anderes Land kann auch andere Gründe haben wie beispielsweise niedrigere Personalkosten, der Mangel an qualifizierten Arbeitskräften im
Internationalisierung erfolgreich planen Read More »
Als ich mich entschieden habe als Berater und Interim Manager zu arbeiten, habe ich mir zuerst die Frage gestellt, welche Kernkompetenzen ich habe, mit denen ich meine Kunden wirklich unterstützen kann. Dazu gehören sicherlich in erster Linie der Aufbau eines internationalen B2B-Vertriebs, der Eintritt in neue Märkte, die Entwicklung und
Meine persönlichen Schlagworte Read More »
Haben Unternehmen eine bestimmte Größe erreicht, hört man immer öfter das Wort „Silodenken“. Einzelne Teams arbeiten sozusagen in ihrer eigenen abgeschlossenen Welt, stellen dann die anderen Teams vor vollendete Tatsachen und wundern sich am Ende über erstaunte Gesichter und mangelnde Unterstützung oder im schlechtesten Fall offenen Widerstand. Natürlich erzeugt dies
Silodenken fängt beim Organigramm an Read More »
Gerade wenn man sich im Vertrieb breiter und internationaler aufstellen will, stellt sich oft die Frage, was will ich oder was kann ich wirklich dafür investieren. Sicherlich können große Konzerne diese Frage einfacher beantworten, gründen meist sofort lokale Niederlassungen und stellen komplette Teams ein. Als Startup oder auch Mittelständler schreckt
Vertrieb skalieren mit Partnernetzwerken Read More »
